?!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN" "http://www.w3c.org/TR/1999/REC-html401-19991224/loose.dtd"> 焦作|站Q焦作网l营销{划-焦作市蓝恩网l科技有限公司

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短信提醒

挂机短信Q?/STRONG>当手机用h打企业热U号码ƈ挂机后,Ҏ拨打情况Q如Q接通、遇忙、无应答。系l会自动识别Q提取企业设|的短信内容Q实时发送给用户?/P>

漏接短信Q?/STRONG>当用h打企业热U号码出现遇忙、无应答{无法接通的情况Ӟpȝ会自动识别,以短信Ş式发送至企业l端?/P>

彩铃

“您好!Ƣ迎致电XX公司Q本公司主要l营***Q电话接听中Q请E候!?/P>

q是企业的有声名片,用个性语x代替单调铃音Q给客户带去问候,也传达了公司信息Q您只需提供文字内容Q即会由专业播音员通过录音ؓ您制作?/P>

通话录音

pȝ可自动对每一个来电全E录韻I可以dq_在线听取也可以下载到本地保存? 通话录音功能是企业监督客服质量,q行问题分析的重要依据,也ؓ处理客户U纷、投诉提供证据? 各大企业的呼叫中心,均有完善的录音系l,q是提升企业理的有力保证?/P>

语音信箱

当处于下班时间或公司电话全忙或无法接听情况下Q客h?00电话时会听到提示Q“现在是下班旉Q或现在电话全忙Q,请在 '嘀' 声后留言Q我们将W一旉与您联系Q?

q是公司电话的“离U助理”,此功能有效确保了不错׃Q何时间、Q何情况下的Q何一个来c语音留a可以dq_在线听取或下载到本地保存?/P>

来电分析

q_会记录每一通电话的来电L、来电区域、来甉|间、通话旉、被接号码,q对q些数据作统计分析,提供分析报表。此功能可以分析企业q告在各地的投放效果Q接U客服的接听数量、接听时长,有效评判工作量?/P>

IVRQ智能语aDQ?/STRONG>

“您好,Ƣ迎致电XX公司Q”“XX部请?QXX部请?QXXXh3……?/P>

开通智能语韛_航的400LQ在客户拨打Ӟ会先听到上条提示Q系l会Ҏ拨打人的按键选择Q自动将来电转到相应部门Q也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播攑օ品介l的录音? q是企业呼叫中心的常用功能,大大提高了企业的服务效率?/P>

工号播报

“工号XXXX号ؓ您服务!?/P>

为客h供h工服务前Q系l自动播报预先ؓ每位客服人员指定的工P是大型企业呼叫中心的通常做法Q?14?0086{均有此应用? q体C理规范有序的大企业形象Q是提升企业形象的最佳选择?/P>

满意度调?/STRONG>

“您Ҏơ服务满意吗Q非常满意请?、满意请?、不满意h3Q?/P>

开通此功能后,在客h机前Q系l会自动向客h放此条语韻I让客户对本次通话满意度作P评h的结果将记录到相应的接听客服? q是一个规划有序的客服中心的通常做法Q能让公司及时发现问题,对客服h员更是vC很好的监督评作用?/P>

中功能

部分企业Z对外l一LQ需要申请中l线路,月租费ؓQ?30??月,如果?0条电话线合ƈZ个号码接入,需要支付功能费1300?月? 而一?00L下,可以l定10条以上电话线路,可以支持10Z上同时拨?00L接入Qؓ企业节省了开通中l功能的昂贵费用?/P>

来电黑名?/STRONG>

用户可以在管理^台自行设|接听黑名单Q列为接听黑名单的号码,不会再被接入Q有效避免了电话骚扰?BR> 也可以将某个区号或某个号D加入黑名单Q这P属于该区h该号D늚所有号码不会再被接入?/P>

来电转接

可以不同时间的来电转接C同的L接听Q比如工作时间可以将来电转接臛_司机,夜间可以转接臛_服h员手机?/P>

可以不同地区的来电转接C同的L接听Q比如华北地区的来电转接至A、B、CL接听、华南地区的来电转接至E、F、GL接听?/P>

来电分配

所有来电可以按“顺序分配”或“随机分配”,各企业可以根据实际需要设|?/P>

“顺序分配?可以保证最优秀的客服h员,每次优先接听来电?/P>

“^均分配?可以保证所有客服h员接听的来电数量相当Q最大限度做Cl评比时的公正?/P>

实时清单查询

所有拨?00电话的来电记录,均可以通过d理后台实时查询Q系l详l记录每ơ来늚来电L、开始时间、结束时间、时ѝ接听号码?

所有来甉|单长期保存,可随时查询、核对,让每一个用h明白白消贏V?/P>

独立理后台

每一?00用户Q都有一个独立的理后台Q用户可以随时登录查询业务用情况,q根据需要作相应的设|? 独立的管理后収ͼ大大增加了用户?00电话的自由度Q可以让400电话更好Cؓ企业l营服务?/P>

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